Digitale Plattform erleichtert Meldung von Problemen im Stadtgebiet

Die Kreisstadt Dietzenbach stellt ihren Bürgerinnen und Bürgern ab sofort einen neuen digitalen Service zur Verfügung: den Online‑Mängelmelder unter www.dietzenbach.maengelmelder.de. Dieser löst die bisherigen Online-Formulare auf der städtischen Homepage ab und sorgt dafür, dass Probleme im öffentlichen Raum künftig noch einfacher, schneller, unbürokratisch und direkt an die zuständigen Stellen der Stadtverwaltung gemeldet werden.

Anliegen gehen direkt an zuständige Stelle

Ob defekte Straßenbeleuchtung, Verschmutzungen, Schäden an Straßen und Wegen oder illegale Abfallablagerungen: Der neue Mängelmelder ermöglicht, Anliegen jederzeit online zu übermitteln – per Webseite oder auch per App. Unterschiedliche Kategorien sorgen dafür, dass jede Meldung automatisch an die jeweils verantwortlichen Ansprechpersonen weitergeleitet wird. Das erleichtert den internen Ablauf und kann die Bearbeitung beschleunigen.

Zu den Kategorien des Online-Mängelmelders gehören „Ampeln & Verkehrszeichen“, „Grünflächen“, „Müll“, „Spiel- & Sportplätze“, „Straßen und Wege“ und „Straßenbeleuchtung“ sowie die Möglichkeit, über „Sonstiges“ einen allgemeinen oder speziellen Hinweis zu melden.

Nichtsdestotrotz können Mängel, wie etwa Straßen- oder Wegeschäden, einige Tage Zeit benötigen, um geprüft und behoben zu werden. Einwohnerinnen und Einwohner können im System jedoch bei allen Meldungen jederzeit nachvollziehen, wie weit die Bearbeitung vorangeschritten ist oder ob ein Missstand bereits behoben wurde. Rückmeldungen über den Eingang und den jeweiligen Bearbeitungsstatus erfolgen jeweils automatisiert an die Person, die einen Mangel meldet.

Klare Übersicht zu gemeldeten Mängeln

Ein weiterer Vorteil ist die Kartendarstellung: Ob am Rechner oder per App macht sie direkt sichtbar, wo schon ein Problem gemeldet ist oder bearbeitet wird. Somit werden doppelte oder Mehrfachmeldungen eines Ortes vermieden. Per Klick auf die Karte oder auch mittels einer Straßen-Suchfunktion kann der Standort eines Mangels ganz genau angegeben und bei der Mängelmeldung online übertragen werden.

„Mit unserem neuen Online‑Mängelmelder machen wir die Kommunikation zwischen Bürgerschaft und Verwaltung noch direkter und transparenter. Jede Meldung hilft uns, Dietzenbach lebenswerter zu gestalten – und zeigt, wie wichtig gemeinsames Engagement für unsere Stadt ist“, erklärt Bürgermeister Dr. Dieter Lang. Er fügt hinzu: „Wir danken allen engagierten Bürgerinnen und Bürgern für ihre Unterstützung und ihre Hinweise.“

Zum neuen Online-Mängelmelder:

• www.dietzenbach.maengelmelder.de
• Rund 1.000 Hinweise jährlich
• Im vergangenen Jahr 2025 waren rund 1.000 Hinweise und Mängelmeldungen über die Online-Formulare auf der Homepage der Kreisstadt Dietzenbach eingegangen. Hiervon entfielen die meisten auf die Kategorien „Wilder Müll“ (rund 42 Prozent), gefolgt von „Straßenbeleuchtung“ (30 Prozent) sowie „Straßen und Wege“ (22 Prozent).